Focus Qualité est un cabinet de conseil formation spécialisé dans la qualité / gestion des risques auprès des établissements sanitaires et médicosociaux. Notre objectif est de développer, avec les professionnels des établissements, la qualité et la sécurité de la prise en charge du Patient : « Progressons ensemble pour le patient ».

Focus Qualité développe une solution e-learning, FO’QUAL, pour évaluer et développer la culture qualité des professionnels de santé. Dans ce cadre, Focus Qualité souhaite bénéficier du retour d’expérience d’un GHT pour adapter au mieux cette solution aux attentes des établissements et des professionnels.

Pour cela, Focus Qualité lance un appel à candidatures auprès des GHT intéressés pour :

• établir un état des lieux précis des notions acquises ou non par les professionnels des établissements du GHT; ce diagnostic permet d’ajuster le plan d’action pour une meilleure pertinence de la démarche qualité ;
• renforcer à une large échelle la connaissance des notions de base de la qualité.

FO’QUAL : Une solution e-learning pour évaluer et mesurer la culture qualité à l’échelle GHT

FO’QUAL répond à trois objectifs :

• Renforcer la Culture Qualité des porfessionnels ;
• Evaluer précisément la culture qualité ;
• Adapter le management qualité / gestion des risques.

Comment ?

FO’QUAL utlise les atouts du e-learning : accessibilité 24h/24, sur le lieu de travail, intéractivité, déploiement immédiat à large échelle, suivi précis des connexions et des résultats.

Le programme FO’QUAL comprend :

• un questionnaire en ligne sur les thématiques HAS du compte qualité ;
• une correction immédiate des réponses ;
• un feedback pour chaque question qui renforce l’appropriation des notions de bases et développe les bonnes pratiques ;
• des informations spécifiques précisant l’application des notions de la qualité / gestion des risques dans le GHT ;
• un module d’évaluation.

FO’QUAL permet d’atteindre jusqu’à 80% des professionnels inscrits en quelques semaines sans limitation d’effectif. Les résultats, rapidement disponibles, permettent une analyse très détaillée par catégories de professionnels, par établissements, services,  pôles , thématiques, question par question. Cet état des lieux permet, avec les pilotes de processus, de définir des plans d’action pertinents.

L’équipe de Focus Qualité se tient disponible pour organiser une présentation à distance de FO’QUAL. Demande de RV

 Description de l’appel à candidature

Caractéristiques du programme FO’QUAL

10 Thématiques HAS : Qualité de vie au travail / Qualité – Gestion des Risques / Risque infectieux / Droits des patients / PEC Douleur / PEC fin de vie / Dossier patient / Identification du patient / PEC médicamenteuse / Parcours patient

Personnalisation : Focus Qualité intégrera au programme les éléments spécifiques fournis par le GHT pour chaque thématique.

Professionnels concernés : AS ; IDE ; Médecins (sans limitations d’effectif – fichier des inscrits à fournir par le GHT).

Durée maximum du déploiement : 4 semaines.

Durée moyenne de connexion : inférieure à 1h00 avec possibilité de fractionnement, interruptions et reprises.

Objectif de participation : 70% des inscrits ; fourniture d’un suivi hebdomadaire des connexions par établissements et services.

Résultats anonymisés et confidentiels :

• fourniture d’un bilan synthétique : participation et score du niveau de connaissance par thématiques et établissements ;
• fourniture d’un outil d’analyse détaillé : scores / établissements / services / pôle / catégories  / thématiques / questions.

Retour d’expérience attendu :

• débriefing téléphonique avec les responsables du GHT ;
• analyse de l’évaluation par les professionnels ;
• autorisation de communication sur les résultats de participation et les évaluations (pas communication sur les scores) ;
• témoignage de l’établissement dans des supports ou évènements spécialisés.

Modalités de l’appel à candidatures

Dépôt des candidatures en ligne : avant le  30 avril 2019

Choix du GHT retenu : 7 mai 2019

Critères : engagement du GHT et de ses établissements; objectifs prioritaires choisis; calendrier de déploiement; activités des établissements.

Déploiement du programme FO’QUAL selon le calendrier convenu avec le GHT retenu : avant le 30 septembre 2019.

Résultats fournis sous une semaine.