Rencontres sécurité : un partenariat entre les équipes et la gouvernance

La HAS publie un guide méthodologique et des outils sur les Rencontres Sécurité (novembre 2018)

Les rencontres sécurité peu connues jusqu’à présent en France existent depuis plus de 15 ans à l’étranger où elles ont montré leur efficacité. Il s’agit d’une méthode managériale reconnue pour améliorer la culture sécurité des équipes, et donc faire progresser la sécurité des patients.

« Rencontres sécurité » : une rencontre entre deux équipes

Les « Rencontres sécurité » en établissement de santé se caractérisent par une rencontre et des échanges entre deux équipes : une équipe composée de managers issus de la gouvernance de l’établissement de santé (direction générale, CME) et une équipe d’un secteur d’activité. Cette rencontre se déroule sur le lieu de travail et les échanges réalisés sont centrés sur la sécurité des patients. Il ne s’agit en aucun cas d’une inspection, d’un contrôle ou d’un audit, mais d’une discussion ouverte, en confiance et respectueuse, entre les professionnels composant ces deux équipes, à propos de la sécurité des patients et les éventuels problèmes rencontrés. L’échange est suivi de l’identification d’objectifs d’amélioration puis de la mise en place d’un plan d’action partagé pour améliorer la sécurité des patients.

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