Focus Qualité a réalisé une enquête sur le thème de la culture qualité auprès de responsables qualité et responsables d’établissement. Un questionnaire complémentaire a été adressé aux répondants pour préciser certaines réponses. Ces résultats viennent compléter le recensement d’initiatives réalisé au cours des missions de formation et d’accompagnement de Focus Qualité.
Nous tirerons d’abord les enseignements de la définition de la « culture » puis nous présenterons les principaux résultats des enquêtes.

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