Formation inter-établissements – Lyon – 20 et 21 septembre 2018

• Apporter aux professionnels la connaissance des nouvelles exigences de la V2014 en termes de maîtrise des processus
• Former les professionnels à l’approche processus et à la méthodologie requise pour leur permettre de formaliser leur processus
• Donner les outils nécessaires aux pilotes pour assurer leur rôle : optimiser et maîtriser leur processus

PROGRAMME – 2 JOURS

Apports cognitifs

• Définitions & enjeux de la V2014 ; axes prioritaires et nouveautés
• L’approche Processus
  – Fondements : méthode de segmentation; typologie; attendus V2014
  – Cartographie des processus et interfaces
  – Rôle et missions du pilote de processus
  – Description et formalisation des processus
• Le Parcours Patient
• La description et la formalisation des processus
• L’évaluation et l’amélioration des processus
  – Audits, enquêtes satisfaction, indicateurs, revues de processus
  – Audit de processus

Analyse des pratiques professionnelles

• Groupe d’analyse de pratiques :
  – Cartographie des processus
  – Élaboration de cartes d’identité de processus
  – Identification des principaux indicateurs de suivi
  – Élaboration de la carte d’identité d’un indicateur de suivi

Public concerné

Directeurs d’établissement ; présidents de CME ; directeurs de soins ; responsables qualité et gestion des risques ; pilotes de processus ; cadres de santé.