FO'QUAL : solution e-learning

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OBJECTIFS – – – ATOUTS – – – PROGRAMMES – – – RESULTATS – – – COMMENT ? – – – DEPLOIEMENT


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3 OBJECTIFS COMPLEMENTAIRES

Renforcer la culture qualité des professionnels

Les professionnels complètent et s'approprient les notions essentielles de la qualité / gestion des risques, notamment sur les thématiques HAS.

Ils savent directement ce qu'ils connaissent et ce qu'ils ont besoin d'approfondir.

Le rappel d'éléments spécifiques à l’établissement leur permet de relier ces notions à leur contexte de travail.

La Culture Qualité est mieux partagée au sein du GHT ou de l'établissement.

Évaluer précisément la culture qualité de l’établissement

Un état des lieux complet des notions acquises ou non par les professionnels est établi.

L'outil en ligne d'analyse des résultats permet d'affiner le diagnostic par : thématiques HAS, catégories professionnelles, pôle, services...

Adapter le management Qualité / Gestion des Risques

À partir de l’état des lieux et des objectifs de la démarche qualité, l'analyse des résultats permet au service qualité et aux pilotes de processus de fixer, sur une base objective, les priorités en termes d’information, d’actions de sensibilisation, de formation…

PROGRAMMES FO’QUAL

Liste des thématiques des programmes “SANI

Thématiques du tronc commun du compte qualité : Parcours patient – PeC médicamenteuse – Risque infectieux – Management Q/GdR – Droits des patients – PeC douleur – PeC fin de vie – Identitovigilance – Dossier patient – QVT

RESULTATS : FO'QUAL Vista

Grâce à la plateforme, les résultats sont disponibles dès la fin du programme

FO'QUAL-Vista : outil d’analyse multicritères

L'administrateur désigné par l'établissement accède en ligne à l'ensemble des résultats dès la fin du programme FO'QUAL.

L'outil d'analyse permet de filtrer les résultats sur l'ensemble des critères : thématiques; catégories professionnelles; établissements; pôles; services...

Il permet l'accès aux résultats question par question.

Plusieurs représentations sont disponibles : suivi de la participation; résultats / réponse aux questions; comparaisons; "Tops & Flops"...

Un rapport général

Focus Qualité fournit un rapport avec les principaux résultats à l’échelle de l’établissement : analyse de la participation, résultats par thématiques, résultats par catégories professionnelles et satisfaction des professionnels.

Confidentialité des résultats

Pour favoriser la participation, Focus Qualité s'engage auprès des professionnels à respecter la confidentialité des résultats.

Les résultats sont anonymisés et ne sont pas accessibles en-dessous d'un nombre minimum de réponses.

COMMENT ?

Apprentissage e-learning par le questionnement

Questionnaire en ligne

Séries de questions à choix multiples validées par des responsables qualité, adaptées à chaque catégorie de professionnels : aide-soignants, IDE, médecins... Les questions portent sur des notions de base et sur des exemples de situations professionnelles concrêtes.

Thématiques et nombre de questions adaptés selon le programe (lien) choisi.

Par exemple : SANI-10 comprend les 10 thématiques du tronc commun du compte qualité et environ 60 questions.

Correction immédiate et feedbacks

Dès la validation de ses réponses, le professionnel visualise ses réponses exactes, erronées ou manquantes. Il évalue lui même son niveau de connaissances.

Un feedback est affiché pour commenter la notion abordée et ainsi renforcer les connaissances du professionnel.

Communication d’éléments spécifiques à l’établissement

FO'QUAL permet l'affichage en-cour de session d'informations propres à sa démarche qualité qu’il souhaite rappeler aux professionnels.

Ces éléments permettent aux professionnels de relier les notions abordées à son contexte particulier de travail.

Par exemple : nom des pilotes de processus et composition des instances; risques prioritaires et plan d’actions associés; outils utilisés; démarches EPP mises en place...

DEPLOIEMENT

Connexion des professionnels

Un "code programme" est fourni à l'établissement.

Les professionnels se connectent directement à la plateforme FO'QUAL à l'adresse : https://www.focusqualite.fr/connexion/ .

Ils s'identifent et accèdent directement à leur session.

A la demande des établissements, d'autres modalités de connexion peuvent être mises en place.

Accessibilité à la plateforme

L’accès est ouvert 24h/24.

Les professionnels peuvent interrompre leur session et la reprendre à volonté.

Une simple connexion internet suffit avec des écrans de 13″ minimum.

Suivi de la participation

Le suivi de la participation est directement accessible en ligne pour l'administrateur désigné.

Nominatif et disponible par catégories, établissements, services... il permet des relances pour optimiser le taux de participation.

Il est actualisé toutes les 24h.

Disponibilité des professionnels

Il convient d’organiser la disponibilité des professionnels pour leur permettre d’effectuer leur session. Ce point est une clé de succés essentielle du taux de participation.

Chaque établissement choisit l’organisation la mieux adaptée à son fonctionnement.

L’implication des cadres est déterminante.

Focus Qualité accompagne cette démarche en s’appuyant sur l’expérience de sessions précédentes et fournit des supports de communication.

Durée de déploiement

La durée et les dates du programme sont définies avec l’établissement selon l’effectif inscrits. Elle est généralement entre 2 et 4 semaines.

Confidentialité

Pour favoriser la participation, Focus Qualité s'engage auprès des professionnels à ne pas communiquer à l'établissement les résultats individuels.

Évaluation de la satisfaction

Les sessions comprennet un questionnaire de satisfaction que les professionnels complètent en ligne.

L'évaluation est accessible en ligne à la fin de la session.

ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE

CH de Pau (64) CH de Lavaur (81) Ker Joie - Bréhan (56) Polyclinique Saint-Laurent (35) GHT Dordogne (24) CH de Libourne (33) CH de Muret (31) Hôpital Nord Franche-Comté (90) GHT Landes (40) UNISAD Arnaud Tzanck (06) Hôpital de Nogaro (32) Hôpital Pierre Hurabielle (27) Hôpital le Montaigu (85) ANFH Groupe Hospitalier Artois-Ternois (62) Clinique Saint-Yves (35) ETP Saint-James (29) CH de Douai (59) Le Patis Fraux (35) CH Bagnères de Bigorre (65) CH Maurice Despinoy (97) HAD Mutualité Charente (16) Clinique Lampre (65) MGEN - SSR L'Arbizon (65) CHU de Liège (Belgique) EPAD Julien Blin (27) Centre médical Léon Dieudonné (64) EPSAN - EP de Santé Alsace Nord (67) CH de Fougères (35) Santé service Dax (64) CH Guillaume Régnier (35) HGO - Hôpital privé des Côtes d'Armor (22) Fondation ILDYS (29) ITS Pierre Bourdieu (64) CH Basse Vilaine (56)