Connexion des professionnels
Un “code programme” est fourni à l’établissement pour chaque module.
L’établissement n’a pas à fournir la liste des professionnels.
Les professionnels se connectent directement à la plateforme FO’QUAL à l’adresse : https://www.focusqualite.fr/connexion/ . Ils accèdent directement à leur session après avoir créé eux-mêmes leur compte utilisateur.
Ils accèdent directement à leur session après avoir créé eux-mêmes leur compte utilisateur.
Confidentialité
Pour encourager la participation, Focus Qualité garanti aux professionnels la confidentialité des résultats individuels.
Ceux-ci sont anonymisés et ne sont pas accessibles en-dessous de 10 réponses.
Accessibilité à la plateforme
L’accès est ouvert 24h/24 – 7j/7.
Les professionnels peuvent interrompre leur session et la reprendre à volonté.
Une simple connexion internet haut débit suffit. Des écrans de 13″ minimum sont recommandés pour un bonne lisibilité.
Suivi de la participation
Le suivi de la participation est directement accessible en ligne pour l’administrateur désigné.
Nominatif et disponible par catégories, établissements, services… il permet des relances pour optimiser le taux de participation.
Il est actualisé toutes les 24h. Il peut être exporté sous Excel.
Disponibilité des professionnels
Il convient d’organiser la disponibilité des professionnels pour leur permettre d’effectuer leur session. Ce point est une clé de succès essentielle du taux de participation.
Chaque établissement choisit l’organisation la mieux adaptée à son fonctionnement. Voici les principales solutions mises en place dans les établissements : l’inscription de ce temps dans les plannings (avec ou sans remplacement) ; la valorisation en compte épargne temps ; une valorisation forfaitaire en heure supplémentaire pour les parcours terminés ; mise à disposition d’une salle et d’ordinateurs dédiés…
L’implication des cadres est déterminante.
Focus Qualité accompagne cette démarche en s’appuyant sur l’expérience des programmes précédents et fournit des supports de communication (affiches, flyers).
Durée de déploiement
Selon les modules, la durée et les dates du programme types de déploiements sont proposés.
Déploiement concentré : porte sur des actions ponctuelles qui concernent un large effectif, généralement 4 à 6 semaines.
Déploiement libre : l’accès au module est ouvert sur 12 mois, le groupement ou l’établissement définissent eux-mêmes le calendrier de déploiement, services, catégories…
Évaluation de la satisfaction
Les sessions comprennent un questionnaire de satisfaction que les professionnels complètent en ligne.