Quels résultats ?

Des points forts identifiés pour valoriser les équipes

Des écarts identifiés pour définir des plans d’actions

Une évaluation externe et des recommandations enrichies de la variété de nos missions

Une restitution à chaud et un rapport de synthèse complet

Une mise en situation concrète pour les pilotes et les équipes

Comment ?

Audits de processus réalisés conformément aux recommandations de la HAS

Choix des processus à auditer et définition du programme des audits

Évaluation du pilotage par la rencontre des pilote et co-pilote

Investigations sur le terrain auprès des professionnels : interviews, vérification des conditions de mise en pratique du compte qualité, évaluation patient traceur…

Restitution à chaud à l’issue des audits

Remise d’un rapport complet

Pour la préparation d’une visite de certification, ces audits sont idéalement organisés au moins trois mois avant la date de la visite.