Quels résultats ?
Des points forts identifiés pour valoriser les équipes
Des écarts identifiés pour définir des plans d’actions
Une évaluation externe et des recommandations enrichies de la variété de nos missions
Une restitution à chaud et un rapport de synthèse complet
Une mise en situation concrète pour les pilotes et les équipes
Comment ?
Audits de processus réalisés conformément aux recommandations de la HAS
Choix des processus à auditer et définition du programme des audits
Évaluation du pilotage par la rencontre des pilote et co-pilote
Investigations sur le terrain auprès des professionnels : interviews, vérification des conditions de mise en pratique du compte qualité, évaluation patient traceur…
Restitution à chaud à l’issue des audits
Remise d’un rapport complet
Pour la préparation d’une visite de certification, ces audits sont idéalement organisés au moins trois mois avant la date de la visite.